1.熟悉目標(biāo)區(qū)域的工作、生產(chǎn)運(yùn)作的特點(diǎn)、車輛活動(dòng)狀況
1.1 當(dāng)有證車輛或人員出入大門時(shí),保安員應(yīng)有禮貌地舉手行禮并抬手放行或微笑迎送示意放行,這樣既有利于機(jī)動(dòng)靈活地執(zhí)勤,將主要注意力放在那些陌生的人員、車輛、物品上面,同時(shí),又可以預(yù)知什么時(shí)間人員或物 品、車輛進(jìn)出高峰期,適當(dāng)調(diào)整勤務(wù),把主要力量放在重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)人員方面 。
2.舉止文明,禮貌執(zhí)勤
2.1 門衛(wèi)驗(yàn)證,是一項(xiàng)涉及所有進(jìn)出目標(biāo)區(qū)域大門或重要部位門口的人員、物品、車輛的瑣碎而重要的工作,稍有不慎,就會(huì)引起對(duì)方反感,甚至因此而產(chǎn)生糾紛。因此,執(zhí)勤的保安員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地掌握驗(yàn)證、檢查等動(dòng)作,做到既能迅速、敏銳地查驗(yàn)證件,又能從容、得體地使被驗(yàn)者接受檢查。
2.2 接過(guò)對(duì)方的證件時(shí),應(yīng)該手心向上,禮貌地接過(guò)來(lái),切不可手背向上伸手去抓或側(cè)向奪取。 驗(yàn)證時(shí),凡是證件上有照片的,一要對(duì)照片與持證者的相貌是否相符,二看壓照片的鋼印,公章是否清晰無(wú)誤,三察持證者面部表情是否慌亂,如驗(yàn)證無(wú)誤,應(yīng)禮貌地拍手示意放行或微笑示意放行
做好門衛(wèi)換崗交接班工作
門衛(wèi)換崗交接的內(nèi)容,一般包括執(zhí)勤情況,注意問題和待辦事項(xiàng)。
3.1 換崗交接的方法
3.2 換崗交接的方法,根據(jù)門衛(wèi)勤務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和周圍環(huán)境、交接時(shí)間,可分為同向交接、異向交接和側(cè)向交接三種
3.3 同向交接、即交接班的保安員面向同一方向并肩站立進(jìn)行交接,常用于執(zhí)勤環(huán)境較好,門前沒有雜亂的人、車、物等情況的一般門衛(wèi)勤務(wù)。
3.4 異向交接,即交接班的保安員相距1-2米相對(duì)站立進(jìn)行交接,常用于情況比較復(fù)雜或夜間的門衛(wèi)勤務(wù)。特殊情況下,或因地形條件所限,也可并肩而立或者背靠背站立交接。
3.5 側(cè)向交接,即交接班的保安員在距離1米以上,面向內(nèi)側(cè)站立,或?qū)钦玖⑦M(jìn)行交接,常用于白天門衛(wèi)勤務(wù)。
3.6 門衛(wèi)勤務(wù)的換崗交接,能很好的展現(xiàn)保安員的風(fēng)采和精神狀態(tài)。因此,交接班雙方在舉止動(dòng)作,行為語(yǔ)言上要規(guī)范、準(zhǔn)確。
換崗交接的注意事項(xiàng)
4.1 換崗交接時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng) :
4.2 說(shuō)話口齒要清,聲音要小,以讓對(duì)方聽清為宜。
4.3 交接清楚,接班的對(duì)沒聽清楚或沒有弄懂的問題要向交班的問明白,必要時(shí)讓對(duì)方復(fù)述一遍。
4.4 提高警惕,交接過(guò)程中嚴(yán)密監(jiān)視周圍情況,發(fā)現(xiàn)問題立即停止交接,以交班人為主進(jìn)行處置。
4.5 交接后雙方互換位置,交班的向接班的敬禮;接班的還禮后,開始履行職責(zé),交班的即可下崗。